Handelsvilkår

Generell informasjon

Priser og bestilling

På AGX Shop / AGX Nordic kan vi utilsiktet komme til å oppgi feil priser, og derfor forbeholder vi oss retten til å endre priser uten varsel eller samtykke. Vi kan også utilsiktet komme til å vise utsolgte varer.

Alle priser er dagspriser i norske kroner inkludert mva. og avgifter.

Du vil alltid motta en ordrebekreftelse/faktura via e -post når du bestiller og betaler online.

Hvis du ønsker en kopi av ordrebekreftelsen/fakturaen, må du sende en e-post til info@agx-nordic.no.

Betaling

Betaling skjer via vår partner Worldline, som blant annet tilbyr betaling med forskjellige typer debet-/kredittkort.

Vi tar ingen betalingsgebyrer på nettstedet til AGX Shop.

Beløpet blir ikke trukket fra kortet ditt før varene er sendt fra AGX Nordic. Vi vil aldri belaste et større beløp enn det du har godkjent på kjøpstidspunktet.

Alle beløp er vist i norske kroner inkludert mva. Vi tar forbehold om feilprising og utsolgte varer.

Ekspedijon og levering

Bestillinger ekspederes vanligvis innen 2-4 arbeidsdager og sendes som standard fra vårt sentrale lager i Danmark.

AGX Nordic er registrert som norsk virksomhet. Det betyr at du betaler norsk mva. når du handler hos oss, og at du derfor ikke må betale toll eller fortoling! Dermed vil du heller ikke oppleve forsinkelser på grunn av tollbehandling.

OBS! Dessverre opplever vi av og til at sendte pakker returneres til oss fordi betalingsinformasjon/mottakeradresse ikke er gyldig. Det er ditt ansvar å sørge for at alle opplysninger stemmer når du handler hos oss. Vi sender gjerne bestillingen til deg på nytt, men da må du betale et gebyr for ny forsendelse.

Returforsendelse av test

Frakt av radontest til laboratorieanalyse er inkludert i prisene våre.

Radontesten skal sendes til laboratoriet i den tilsendte frankerte svarkonvolutten. Hvis du ikke finner den tilsendte svarkonvolutten, kan du pakke testen i henhold til instruksjonene og sende den til:

Radonova
Rapsgatan 25
75450 Uppsala
Sverige

OBS! Husk porto og tolldokumenter!

Frakt av muggtest for analyse i laboratoriet er inkludert i prisene våre!

DNA-analyse av støv
Etter at testen er fullført, skal testen sendes til laboratoriet i den tilsendte svaremballasjen. Hvis du ikke finner den tilsendte svaremballasjen, kan du pakke testen forsvarlig og sende den til:

AGX Lab
Ejby Mosevej 5
DK-2600 Glostrup
Danmark

OBS! Husk porto og tolldokumenter!

Svar fra radon-laboratoriet

Når laboratoriet har mottatt radontesten, blir den analysert. Basert på analysen utarbeides en rapport. Du vil vanligvis få tilsendt denne rapporten via e-post 10–14 hverdager etter at laboratoriet mottok radontesten din.

OBS! I travle måneder, for eksempel april og mai, og i forbindelse med høytider som jul og påske, kan det oppstå forsinkelser i mottak av resultatene!

Reklamasjonsrett

I henhold til kjøpsloven har du to års reklamasjonsrett. Reklamasjonsretten vår gjelder for mangler i materialer eller utførelse. Du kan få varen reparert, byttet eller få pengene tilbake helt eller delvis, avhengig av situasjonen.

Reklamasjonsretten gjelder ikke ved feil eller mangler som skyldes håndteringen eller bruken av produktet. Du må klage innen “rimelig tid” etter at du har oppdaget feilen. AGX Shop / AGX Nordic vil dekke rimelige returutgifter på rimelige vilkår.

Varer med spesiell reklamasjonsrett

For varer med spesielt begrenset holdbarhet bortfaller retten til å reklamere 24 timer etter mottak av varen. Varer med spesielt begrenset holdbarhet er:

• Muggsopp-lufttest

Du kan lese mer om kjøpsloven og reklamasjon på Forbrukerrådets nettsted.

Ved retur, reklamasjon og utøvelse av angreretten skal produktet sendes til:
AGX Shop / AGX Nordic
Ejby Mosevej 5
DK-2600 Glostrup
Danmark

OBS! Oppkravssendinger aksepteres ikke.

Tilbakebetaling

Ved tilbakebetaling må du legge ved bankinformasjon i form av reg.nr. og kontonummer slik at det avtalte beløpet kan overføres. Denne informasjonen kan sendes via e -post eller andre elektroniske medier, siden dette ikke er sensitiv informasjon og bare brukes i forbindelse med tilbakebetaling.

Angreretten

Det er 14 dagers full angrerett på varer kjøpt i nettbutikken vår. Perioden regnes fra den dagen du mottar bestillingen.

OBS! Du er ansvarlig for returkostnader!

Du må melde fra om at du ønsker å benytte deg av angreretten senest 14 dager etter kjøpet, og deretter har du 14 dager på å returnere pakken. Meldingen skal sendes via e-post til info@agx-nordic.no. I meldingen må du opplyse om at du vil benytte deg av angreretten. Hvis du ønsker å sende varen tilbake til oss, skal du sende varen med originalemballasjen til:

AGX Shop / AGX Nordic
Ejby Mosevej 5
DK-2600 Glostrup
Danmark

Du kan ikke angre ved bare å nekte å motta produktet, med mindre du på forhånd har informert oss uttrykkelig om at du ønsker å angre på kjøpet!

Varer unntatt fra angreretten

For produkter med spesielt begrenset holdbarhet bortfaller angreretten allerede når produktet sendes! Disse varene er:

• Muggsopp-lufttest

For forseglede produkter, f.eks. radontester, bortfaller angreretten når forseglingen brytes.

Du har heller ikke angrerett for tjenester som allerede er utført.

Retur

Du må sende produktet tilbake uten unødvendig forsinkelse innen 14 dager etter at du har meldt fra at du ønsker å benytte deg av angreretten. Du er selv ansvarlig for de direkte utgiftene i forbindelse med returen.

Når du returnerer produktet, er du ansvarlig for at produktet er godt og trygt pakket inn. Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen i pakken.

Du er ansvarlig for risikoen produktet utsettes for under leveringen frem til vi har mottatt det.

OBS! Oppkravssendinger aksepteres ikke.

Varens tilstand ved retur

Verdien av varen du er ansvarlig for er kun varens verdireduksjonen som kan skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å sjekke produktet, dets egenskaper og måten det brukes. Sagt på en annen måte, du kan teste produktet på samme måte som om du var i en fysisk butikk.

Men hvis produktet har blitt brukt utover det som er beskrevet ovenfor, anses det som brukt. Dette betyr at når du benytter deg av angreretten, kan du bare få tilbakebetalt en del eller ingen del av beløpet du betalte for kjøpet, avhengig av varens kommersielle verdi ved mottak av returen. For å motta hele beløpet, kan du ikke ha tatt produktet i bruk.

Tilbakebetaling

Hvis du angrer på kjøpet, får du tilbake det betalte beløpet. Hvis det foreligger en reduksjon i varens verdi, trekkes verdireduksjonen fra beløpet.

Når du benytter deg av angreretten, vil alle betalinger mottatt fra deg bli refundert, inkludert fraktkostnader (eksklusive ekstra kostnader som kan ha oppstått på grunn av valg av en annen leveringsmetode enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), uten unødvendig forsinkelse, senest 14 dager etter mottak av din beslutning om å benytte deg av angreretten.

Tilbakebetalingen gjøres via samme betalingsmåte som du betalte med, med mindre vi uttrykkelig har avtalt noe annet.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt den returnerte varen, med mindre vi har mottatt dokumentasjon som bekrefter retursendingen.

Klage

Hvis du vil klage på en vare eller tjeneste, kan du kontakte Forbrukertilsynet.

Hvis du har sendt en klage dit, ber vi deg vennligst informere oss om dette via vår e-postadresse: info@agx-nordic.no.