Ved å bruke agx-shop.no aksepterer du at AGX Shop Norge behandler dine personopplysninger og informasjonskapsler i samsvar med data- og informasjonskapselpolicyen nedenfor. Informasjonskapsler brukes for å få agx-shop.no til å fungere. Vi bruker blant annet informasjonskapsler for å gjøre det mulig å legge varer i handlekurven, logge inn og for å forbedre nettstedet vårt.

Klikk her for å gå til retningslinjene for informasjonskapsler.

Retningslinjer for personvern og personopplysninger i korte trekk

Denne personvern- og personvernerklæringen er sammenfattet for å gi deg som kunde bedre informasjon om hvilke personopplysninger AGX Shop Norge behandler og hvordan vi behandler dem – personopplysninger skal forstås som alle personlig identifiserbare data.

AGX Shop Norge respekterer alle forespørsler om konfidensialitet for personopplysninger som oppgis på nettet, og er klar over behovet for passende beskyttelse og korrekt behandling av alle personopplysninger vi mottar.

Hvis personopplysningsreglene nedenfor ikke kan aksepteres, forbeholder AGX Shop Norge seg retten til å avvise bestillinger og andre henvendelser, da manglende aksept kan føre til at AGX Shop Norge ikke kan betjene forholdet, noe som ellers er påkrevd i henhold til gjeldende lov.

Personopplysninger

Personopplysninger omfatter alle opplysninger som kan brukes til å identifisere enkeltpersoner, inkludert, men ikke begrenset til, for-, mellom- og etternavn, alder, kjønn, stilling, hjemmeadresse eller annen fysisk adresse, e-postadresse eller annen kontaktinformasjon, uavhengig av om det gjelder personens private bolig eller arbeidsplass.

På samme måte omfatter personopplysninger også opplysninger som atferd, kjøpshistorikk, finansiell informasjon osv. som alle brukes til å opprettholde kunde- og leverandørforholdet mellom kunder og AGX Shop Norge.

Hvilke personopplysninger samler vi inn og behandler?

Du kan gå inn på agx-shop.no uten å oppgi personopplysninger til oss. Når du går inn på nettstedet, tildeles en ID til økten din. Denne kan ikke identifisere deg som person.

AGX Shop Norge trenger en rekke personopplysninger for å kunne gjøre forretninger med deg og din bedrift, opprettholde kundeservice og markedsføre produkter og tjenester. Visse opplysninger samles også inn og behandles i samsvar med lovkrav i henhold til hvitvaskings- og bokføringsloven.

Følgende opplysninger kan bli samlet inn og behandlet når du besøker agx-shop.no;
E-postadresse, for- og etternavn, adresse, telefonnummer, alder, kjønn, tekniske opplysninger (inkludert IP-adresser), atferd (inkludert: besøkte nettadresser, hendelsesutløsere, handlinger som klikk, åpningsfrekvens, innlogging, tid på hver side osv.

AGX Shop Norge samler inn og behandler informasjon om deg når du:

Oppretter en konto
Foretar kjøp
Henvender deg, klager og/eller på annen måte samhandler med AGX Shop Norge.
Registrerer deg for og/eller samhandler med nettbasert markedsføringsmateriell (inkludert, men ikke begrenset til, nyhetsbrev, tekstmeldinger og varsler, annonser på tredjeparts nettsteder eller lignende)
Gir personopplysninger på annen måte til AGX Shop Norge.

AGX Shop Norge samler bare inn de personopplysningene som er nødvendige for å levere en tjeneste eller et produkt, markedsføre tjenester og produkter eller behandle forespørsler. AGX Shop Norge samler ikke inn og/eller kjøper ikke personlig identifiserbar informasjon fra tredjeparter. AGX Shop Norge bruker anerkjente kortinnløsere til håndtering av korttransaksjoner på nettet og lagrer ikke informasjon om betalingskort. Vær oppmerksom på at ved fakturering lagres fakturerings- og bankopplysninger i samsvar med gjeldende lover på området, herunder hvitvaskings- og bokføringsloven.

Hvordan bruker vi opplysningene dine?

Vi kan bruke den innsamlede informasjonen på følgende måter:

Til å tilpasse opplevelsen din på e-post og nettsted gjennom personlige anbefalinger basert på kjøpshistorikk.
For å forbedre agx-shop.dk og markedsføringen fra AGX Shop Norge.
For å kunne betjene deg bedre når du kontakter kundeservice.
For å administrere konkurranser, kundeundersøkelser osv.
For å kunne håndtere bestillingene dine så raskt som mulig.
For å innhente produkt- og trustpilot-anmeldelser.
For å følge opp henvendelser.
For generelle markedsføringsformål.

Hvordan beskytter vi opplysningene dine?

Nettstedet vårt blir kontinuerlig skannet for sikkerhetsfeil og svakheter, slik at vi kan eliminere potensielle datalekkasjer så raskt som mulig og gjøre nettstedet vårt så sikkert som mulig. Vi skanner også regelmessig etter skadelig programvare.

Personopplysningene dine lagres på sikre nettverk og er kun tilgjengelig for et begrenset antall ansatte med tilgangsrettigheter til denne typen informasjon. Disse er også underlagt vår personvernerklæring, som ivaretar dine rettigheter og sikrer at gjeldende lovgivning på området overholdes.

I tillegg til det ovennevnte behandles all sensitiv informasjon og betalingsinformasjon på krypterte servere som ikke er tilgjengelige utenfra. Kredittkortinformasjon behandles av kortinnløsere og er ikke tilgjengelig for verken AGX Shop Norge eller ansatte hos kortinnløsere. Disse transaksjonene lagres ikke på interne servere og behandles ikke på noe tidspunkt av AGX Shop Norge selv.

Hvem utleverer vi personopplysninger til?

Personopplysninger som oppgis på agx-shop.no eller ved telefonisk kontakt, vil kun bli utlevert til

Interne avdelinger/ansatte.
Betrodde tredjeparter som er nødvendige for å oppfylle avtaler om levering, betaling og service, inkludert inkasso og juridiske instanser.
Forretningspartnere i forbindelse med vedlikehold av kontoen din og/eller markedsføring.

For å kunne gi deg en best mulig opplevelse på AGX Shop Norge‘ nettsider fører vi statistikk over hvordan brukerne bruker sidene. Statistikken brukes utelukkende i anonymisert form, f.eks. for å se hvilke sider og hvilket innhold brukerne interagerer med.

AGX Shop Norge kan bruke Google Analytics til å samle inn besøksstatistikk og videreformidler i den forbindelse IP-adresser til Google Analytics. Personvernvilkårene for Google Analytics aksepteres ved å besøke agx-shop.dk og finnes her: www.google.com/privacy

AGX Shop Norge og alle forretningspartnere og leverandører har en databehandleravtale som til enhver tid skal sikre brukernes og kundenes interesser. Disse avtalene kan fremlegges når som helst på forespørsel.

Hvor lagres personopplysningene dine?

Opplysningene dine lagres på servere i EU. Noen personopplysninger administreres av en tredjepart (databehandler) som lagrer og behandler personopplysninger på vegne av AGX Shop Norge i samsvar med denne datapolitikken og gjeldende personvernlovgivning.

Hvis du når som helst ønsker å melde deg av nyhetsbrevene, kan du følge instruksjonene nederst i hver e-post. Hvis du har problemer med å avslutte abonnementet, kan du kontakte vår kundeservice via kontaktinformasjonen nedenfor.

Når du melder deg av markedsføring fra AGX Shop Norge, slettes alle forpliktelser du har inngått med oss. Disse kan ikke gjenskapes, og hvis du på noe tidspunkt ønsker innsyn i hva vi tidligere har sendt deg, tidligere tilbud eller lignende, gjør vi oppmerksom på at disse ikke kan gjenskapes.

Hvor lenge lagres personopplysningene dine?

Ved et aktivt kundeforhold lagres opplysningene dine så lenge det er nødvendig for at vi skal kunne betjene deg. Hvis kundeforholdet avsluttes, lagres opplysningene dine i opptil to år, avhengig av opplysningenes art.

Du kan når som helst be om innsyn i eller sletting av opplysningene dine. På grunn av annen lovgivning (f.eks. regnskaps- og hvitvaskingslovgivning) oppbevares alle transaksjonsdata, inkludert kontakt- og selskapsinformasjon, i fem år.

Brudd på datasikkerheten

Vi tar sikkerhetsbrudd og datalekkasje svært alvorlig. Ved mistanke om datalekkasje fra AGX Shop Norge‘ interne servere eller eksterne partnere iverksetter vi en rekke tiltak for å beskytte våre kunder og brukere på best mulig måte.

Dette omfatter blant annet avdekking av omfanget av den potensielle skaden, varsling av potensielt berørte kunder og brukere, varsling til Datatilsynet og tiltak for å forsøke å begrense skadeomfanget.

Hvis vi har mistanke om et datainnbrudd fra AGX Shop Norge eller dets eksterne partnere, vil alle involverte parter, inkludert brukeren, bli informert innen 72 timer. Hvis du mistenker at dataene dine har lekket fra AGX Shop Norge, kan du når som helst kontakte oss.

Tilgang til informasjon

Du kan til enhver tid endre dine kontoopplysninger og interesseområder, herunder om du ønsker at vi skal kontakte deg i forbindelse med tilbud på varer eller tjenester eller melde deg av nyhetsbrev.

Du kan se hvilke opplysninger vi har registrert om deg. Hvis du ønsker å få en kopi av disse opplysningene, kan du kontakte oss.

Hvis du ønsker å få alle opplysninger slettet, kan du kontakte oss.

Vær oppmerksom på dette! Når alle opplysninger er slettet, kan de ikke gjenopprettes. Opplysninger som er lovpålagt å lagre, kan ikke slettes på forespørsel.

Revisjon

Vi reviderer kontinuerlig databehandlingsprosessene våre. Denne erklæringen oppdateres en gang i året.

Kontakt, endring og oppdatering av personvernerklæringen

AGX Shop Norge forplikter seg til kontinuerlig å oppfylle de juridiske kravene til beskyttelse av personvernet.

Hvis du har spørsmål eller kommentarer til personvernerklæringen vår eller hvordan vi bruker personopplysningene dine, kan du kontakte vår kundeservice.

Hvis du når som helst ønsker å melde deg av nyhetsbrevene våre, kan du følge instruksjonene nederst i hver e-post. Hvis du har problemer med å avslutte abonnementet, kan du kontakte vår kundeservice via kontaktinformasjonen nedenfor.